Auditoría de procesos

Qué es

Un diagnóstico en el que examinamos cómo trabajáis, cuáles de vuestros procesos son candidatos a incorporar automatizaciones con inteligencia artificial, y dónde se puede intervenir con la mejor relación coste-beneficio. Además, este diagnóstico nos permite identificar perfiles concretos dentro de vuestro equipo a los que formar en la implementación de estas automatizaciones.

Metodología

El modelado de vuestros procesos se apoya en un método desarrollado íntegramente por nosotros, en el que combinamos las prácticas establecidas del modelado de procesos con nuestra experiencia en inteligencia artificial. Es lo que nos permite señalar con precisión los huecos donde la inteligencia artificial encaja de verdad.

Objetivos del estudio

La auditoría tiene dos objetivos principales:

• Procesos: analizamos vuestras operaciones del día a día e identificamos qué partes pueden ser automatizadas, ya sea con mecanismos convencionales o con IA, siempre desde la visión co-constructiva y con el objetivo de que vuestro equipo sea capaz de acometer el mantenimiento y ampliación de los flujos de trabajo.
• Conocimiento: observamos cómo se organiza y consulta vuestra documentación –manuales operativos, documentación técnica, contratos, guías de onboarding-, y os ofrecemos un plan ejecutivo para incorporar un asistente de IA en la gestión documental.

Nuestro diagnóstico puede centrarse en los dos objetivos, o únicamente en uno de ellos. Todo queda acordado en la sesión de contacto inicial.

Cómo se desarrolla

El diagnóstico empieza con un cuestionario inicial de una media hora de duración en el que exponéis las principales unidades de negocio en las que queréis centrar los esfuerzos de automatización.

Este cuestionario es seguido por una sesión de trabajo síncrona de unas dos horas en la que, ya sea en remoto o de forma presencial, observamos os flujos de trabajo que habéis descrito como objetivo, para evaluar los procesos con los pies en la tierra.

Por último, elaboramos un informe ejecutivo completo, en el que modelamos los procesos estudiados, identificamos dónde encaja la inteligencia artificial, y establecemos un plan de acción priorizado para acometer la transformación digital.

Qué os lleváis

El resultado de la auditoría es un informe detallado con un mapa de oportunidades ordenados por su relación coste-beneficio y, donde procede, un plan concreto de actuación en un proceso completo.

Este informe tiene valor por sí mismo, ya que proporciona una vista de pájaro completa de los procesos que identificáis como optimizables dentro de vuestro negocio. Decidáis continuar con nuestra propuesta de implementación o acometerla por otras vías, nuestra auditoría aporta un valor concreto y diferencial que puede ayudaros a mejorar vuestro rendimiento operativo.